2025年5月7日（水）にお知らせいたしました一部PC端末でのチャットボット利用不可の事象につきまして、原因を特定いたしましたのでお知らせいたします。

事象の詳細調査の結果、当社内部の特定ネットワーク環境のみで発生した社内システムの技術的問題であり、お客さま環境での不具合は一切発生していなかったことを確認いたしました。

このたびは、お客さまへご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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【2025年5月7日（水）20時29分頃掲載】

2025年5月7日（水）午前11時頃より、一部PC端末においてチャットボットがご利用いただけない事象を確認しております。

当社チャットボットがご利用いただけないお客さまにおかれましては、誠に恐れ入りますが、スマートフォン端末からのご利用もご検討くださいますようお願い申し上げます。

なお、ご不明点につきましては、【よくあるご質問】ページもご参照いただければと存じます。

■よくあるご質問

このたびは、お客さまへご迷惑をおかけしておりますことを深くおわび申し上げます。