平素はGMO外貨をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在一部のお客さまのWindows端末の設定等により、当社PCアプリの「外貨ex for Windows」が起動できない事象を確認いたしております。
お取引に際しましてご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

本事象につきまして、現在の状況および今後の対応予定をご案内申し上げます。

■ 現在の状況と今後の対応につきまして
お客さまのご利用端末（Windows環境）の設定状況等により、アプリが正常に起動できない事象が発生していることを当社にて確認しております。

現在、原因の特定を完了しており、2026年11月28日（土）までの解消を目安として、急ぎ修正に向けた対応を進めております。

※なお、Windows側の保護機能（スマート アプリ コントロール等）の設定を変更することで起動できる可能性もございますが、一度設定を変更すると元に戻せない仕様であるほか、端末全体の保護レベルに影響が生じるため、当社といたしましては設定変更による回避は推奨しておりません。

■ 修正完了までのお取引方法につきまして
大変恐れ入りますが、修正作業が完了するまでの間にお取引やポジションのご確認・決済等を行われる場合は、以下の取引ツールをご利用いただけますようお願い申し上げます。

・ブラウザ版取引ツール（Webブラウザよりログイン）

▶︎ ログインはこちら（公式ホームページ）

・スマートフォンアプリ（外貨exアプリ）

修正が完了いたしましたら、当社公式ホームページのお知らせ欄等にて改めてご案内申し上げます。
多大なご不便とお手数をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。