このたびは、「外貨ex（スマートフォンアプリ）」におけるログイン障害により、お客さまにご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

本日2025年9月25日21時頃、Android OSをご利用のお客さま向けに「外貨ex（スマートフォンアプリ）」のアップデートを実施いたしました。

なお、誠に恐れ入りますが、自動アップデート設定をオフにされているお客さまにつきましては、ご自身での更新が必要となります。

以下の手順で最新版への更新をお願いいたします。

■Androidをご利用のお客さま
「Google Play」にアクセスし、「外貨ex」アプリを検索して最新版に更新してください。

アップデートを実施してもログインできないお客さまは、一度「外貨ex（スマートフォンアプリ）」を完全に終了（タスクキル）してから、再度起動していただきますようお願いいたします。

端末によりタスクキルの操作方法が異なりますが、一般的には以下の手順です。

■Androidの場合
1.画面下のアプリ切替ボタンをタップ
2.外貨exアプリの画面をスワイプして終了
※操作方法は端末の機種やOSバージョンにより異なる場合があります。

なお、タスクキルの方法はご利用端末により異なります。
操作方法がご不明な場合は、誠に恐れ入りますが、端末のメーカーまたは携帯電話会社へお問い合わせください。

上記で改善しない場合は、大変申し訳ございませんが、ブラウザからのログインもお試しくださいますようお願い申し上げます。

▽パソコンブラウザ版ログインURL

▽スマートフォンブラウザ版ログインURL

お客さまには、本件により多大なご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。