現在、一部のお客さまにおいて、「外貨ex（スマートフォンアプリ）」にログインできない事象を確認しております。

本件につきましては、当社にて原因を調査中でございます。

そのため、お手数をおかけいたしますが、ログインできないお客さまは、一度「外貨ex（スマートフォンアプリ）」を完全に終了（タスクキル）してから、再度起動していただきますようお願いいたします。

端末によりタスクキルの操作方法が異なりますが、一般的には以下の手順です。

■Androidの場合
1.画面下のアプリ切替ボタンをタップ
2.外貨exアプリの画面をスワイプして終了
※操作方法は端末の機種やOSバージョンにより異なる場合があります。

■iPhoneの場合
<ホームボタンがない機種>
1.ホームボタンがない機種：画面下端から上にスワイプしてアプリ切替画面を表示
2.外貨exアプリの画面を上にスワイプして終了

<ホームボタンがある機種>
1.ホームボタンがある機種：ホームボタンをダブルクリック
2.外貨exアプリの画面を上にスワイプして終了

なお、タスクキルの方法はご利用端末により異なります。
操作方法がご不明な場合は、誠に恐れ入りますが、端末のメーカーまたは携帯電話会社へお問い合わせください。

上記で改善しない場合は、大変申し訳ございませんが、ブラウザからのログインもお試しくださいますようお願い申し上げます。

▽パソコンブラウザ版ログインURL

▽スマートフォンブラウザ版ログインURL

お客さまにはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
原因につきましては、判明次第あらためてご案内申し上げます。