本障害により注文ができない取引があったお客さまの確認が完了しました。

対象のお客さま宛てに取引画面のお知らせに掲載させていただきましたので、ご確認お願いします。

この度は、お客さまへ多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くおわび申し上げます。

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【2024年7月3日（水）16時00分掲載】

本障害により注文ができない取引があったお客さまへの通知につきましては、大変恐縮ながら、確認に時間がかかっている状況でございます。

本件につきましては、引き続き最優先で対応させていただきます。

当社にて確認が取れ次第、対象のお客さまにはログイン後の会員向けお知らせにてご報告させていただきます。

この度は、お客さまへ多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くおわび申し上げます。

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【2024年6月27日（木）12時00分掲載】

本障害についての対応状況を報告させていただきます。

2024年6月27日12時00分現在、一部のお客さまにおかれまして、決済注文が正常動作しない事象について復旧作業が完了したことをご報告いたします。

引き続き、原因特定、本障害により注文ができなかった取引について確認し、対象のお客さまにはログイン後の会員向けお知らせにてご報告させていただきます。

誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただければと存じます。

この度は、お客さまへ多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くおわび申し上げます。
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【2024年6月27日（木）9時00分掲載】

本障害についての対応状況を報告させていただきます。

2024年6月27日9時00分現在、一部のお客さまにおかれまして、決済注文が正常動作しない旨、お問い合わせをいただいております。

引き続き、原因特定、復旧、確認作業を進めておりますので、進捗があり次第、ご報告させていただきます。

お客さまへ多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くおわび申し上げます。
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【2024年6月27日（木）4時00分掲載】
本障害についての対応状況を報告させていただきます。

2024年6月27日4時00分現在、取引ツールへのログイン、および新規、決済注文ができる状態に復旧したことを確認いたしました。

なお、本障害発生の原因特定、障害発生中に約定しなかった新規、決済注文などに関しましては、引き続き調査を行っております。
確認でき次第、報告させていただきますので、今しばらくお待ちください。

お客さまへ多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くおわび申し上げます。
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【2024年6月27日（木）1時00分掲載】

2024年6月27日0時30分頃より、取引ツールへの接続、および注文等が正常動作しない事象が発生しております。
本件について、急ぎ原因調査および復旧作業を進めており、進捗があり次第、ご報告させていただきます。

お客さまへ多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くおわび申し上げます。