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Android版「FX Cymo」が正常に動作しない事象について

2023/10/23

現在、Android版「FX Cymo」が正常に動作しない事象が発生しております。

■対象ツール
・Android版「FX Cymo」
※「外貨exアプリ」や「スマートフォン用ブラウザ版取引画面」、PC用取引ツールは正常に動作しております。

■事象詳細
(1)「FX Cymo」が起動しない。起動時にエラーが表示される。
「FX Cymo」が起動しない場合、スマートフォンの起動アプリ一覧画面より、一度「FX Cymo」を終了していただき、再度立ち上げていただくか、スマートフォンの再起動を行っていただくことで改善する可能性がございます。

(2)プライスボードから注文画面への画面遷移時にアプリが強制終了する。
「外貨exアプリ」や「スマートフォン用ブラウザ版取引画面」、PC用取引ツールは正常に動作しておりますので、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、事象解消までの間、他ツールのご利用をご検討くださいますようお願いいたします。

本件について、急ぎ原因調査および復旧作業を進めており、進捗があり次第、ご報告させていただきます。

このたびは、お客さまへ多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くおわび申し上げます。
本件に関しご不明点等ございましたら、お客さまサービスセンターまでご連絡ください。
投資にかかる手数料等およびリスクについて
当社ホームページ記載の金融商品へのご投資には、商品ごとに所定の手数料等をご負担いただく場合があります。
各商品には価格の変動による損失が生じるおそれがあります。
また、店頭外国為替証拠金取引、店頭デリバティブ取引及び、店頭商品デリバティブ取引をお取引いただく場合は、当社所定の証拠金が必要となり、元本を超える損失が生じるおそれがあります。
なお、商品ごとに手数料等及びリスクは異なりますので、当該商品等の「契約締結前交付書面」、「契約締結時交付書面」及び「目論見書」等をよくお読み頂き、それら内容をご理解の上、ご自身の判断と責任において、自己の計算によりお取引を行ってください。
当社の企業情報は、当社の本店、当社のホームページ及び日本商品先物取引協会のホームページ(https://www.nisshokyo.or.jp/index.html)で開示されています。

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