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お知らせ

【復旧】本人確認書類およびマイナンバー確認書類の提出が行えない事象について

2021/2/23

2021年2月23日(火)11時頃より、口座開設手続きにおいて、本人確認書類およびマイナンバー確認書類の提出が行えない事象が発生しておりましたが、2021年2月23日(火)19時頃に対応が完了し、現在は正常にご利用いただけるようになっております。

この度は、お客さまへ多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申し上げます。

ご不明な点がございましたらYJFX!お客さまサービスセンターまでお問い合わせください。

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【2021年2月23日(火)16時10分掲載】

2021年2月23日(火)11時頃より、口座開設手続きにおいて、本人確認書類およびマイナンバー確認書類の提出が行えない事象が発生しております。

■現在確認できている事象
・口座開設申し込みフォーム入力完了後に各種書類提出画面に遷移しない
・口座開設申し込みフォーム入力完了後にご登録のメールアドレスに届く、申込受付メールの「【1】本人確認書類を送付」のリンクを開くことができない

※口座開設申し込みフォームをご利用いただくことは可能です

本件について、急ぎ原因調査および復旧作業を進めており、進捗があり次第、ご報告させていただきます。
お客さまへ多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くおわび申し上げます。
外貨ex byGMOお客さまサービスセンター
  1. TEL: 0120-724-277
  2. お問合せはこちら: https://www.gaikaex.com/call/
  3. ホームページ: https://www.gaikaex.com/gaikaex/