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【復旧】本人確認書類およびマイナンバー確認書類の提出が行えない事象について

2021/2/23

2021年2月23日(火)11時頃より、口座開設手続きにおいて、本人確認書類およびマイナンバー確認書類の提出が行えない事象が発生しておりましたが、2021年2月23日(火)19時頃に対応が完了し、現在は正常にご利用いただけるようになっております。

この度は、お客さまへ多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申し上げます。

ご不明な点がございましたらYJFX!お客さまサービスセンターまでお問い合わせください。

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【2021年2月23日(火)16時10分掲載】

2021年2月23日(火)11時頃より、口座開設手続きにおいて、本人確認書類およびマイナンバー確認書類の提出が行えない事象が発生しております。

■現在確認できている事象
・口座開設申し込みフォーム入力完了後に各種書類提出画面に遷移しない
・口座開設申し込みフォーム入力完了後にご登録のメールアドレスに届く、申込受付メールの「【1】本人確認書類を送付」のリンクを開くことができない

※口座開設申し込みフォームをご利用いただくことは可能です

本件について、急ぎ原因調査および復旧作業を進めており、進捗があり次第、ご報告させていただきます。
お客さまへ多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くおわび申し上げます。
投資にかかる手数料等およびリスクについて
当社ホームページ記載の金融商品へのご投資には、商品ごとに所定の手数料等をご負担いただく場合があります。
各商品には価格の変動による損失が生じるおそれがあります。
また、店頭外国為替証拠金取引、店頭デリバティブ取引及び、店頭商品デリバティブ取引をお取引いただく場合は、当社所定の証拠金が必要となり、元本を超える損失が生じるおそれがあります。
なお、商品ごとに手数料等及びリスクは異なりますので、当該商品等の「契約締結前交付書面」、「契約締結時交付書面」及び「目論見書」等をよくお読み頂き、それら内容をご理解の上、ご自身の判断と責任において、自己の計算によりお取引を行ってください。
当社の企業情報は、当社の本店、当社のホームページ及び日本商品先物取引協会のホームページ(https://www.nisshokyo.or.jp/index.html)で開示されています。

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