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お知らせ

【ご報告】取引画面より解約注文ができない事象について

2021/2/3

2021年2月3日(水)6時頃から20時12分頃までの間、解約注文ができない事象が発生しておりました。

■影響範囲
・投資信託取引画面

■発生事象
・トップ画面にて資産保有中であるにも関わらず、売るボタンがロック状態となり、解約注文ができない
・資産状況画面にて資産保有中であるにも関わらず、買う、売るボタンが非表示となり、解約注文ができない

本事象は、現在は復旧し、正常に稼働しております。

なお、今後のお問い合わせにて、2021年2月3日(水)に遡っての解約注文の受付は対応致しかねるため、誠に恐縮ではございますが、ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

お手続き状況のご確認やご不明点等につきましては、YJFX!お客さまサービスセンターまでお問い合わせください。

この度は、お客さまへ多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申し上げます。
外貨ex by GMOお客さまサービスセンター
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